MaPrimeRénov' : délais de versement, refus et recours

La plupart des problèmes avec MaPrimeRénov' viennent d'une étape faite dans le mauvais ordre. Voici le calendrier à respecter, comment se passe le versement et que faire si votre dossier est refusé.

Rédigé par Julien Angelergues, directeur commercial dans l'énergie · Mis à jour le 29 septembre 2026

Le bon ordre des étapes

Demandez des devis à des entreprises RGE, sans les signer.
Déposez votre demande sur maprimerenov.gouv.fr avant de commencer les travaux. Sauf urgence (danger pour la sécurité, catastrophe naturelle), une demande déposée après le début des travaux est refusée.
Attendez la confirmation d'attribution de l'Anah, puis signez le devis.
Faites réaliser les travaux : vous avez 2 ans à compter de la notification (1 an si vous avez reçu une avance). Une prolongation de 6 mois au plus peut être demandée en cas de difficulté.
Dès la fin des travaux, déposez la facture en ligne pour demander le paiement.

Le versement

La prime est versée en une fois, par virement, après le dépôt des justificatifs de fin de travaux. Un e-mail vous confirme le versement.
Les ménages aux revenus modestes et très modestes peuvent demander une avance, dans la limite de 50 % du montant prévisionnel.
Vous pouvez aussi désigner un mandataire (souvent l'entreprise) qui perçoit la prime pour vous : c'est vous qui le désignez dans votre compte. Ne communiquez jamais vos identifiants.

Les causes de refus les plus fréquentes

travaux commencés, ou devis signé, avant le dépôt de la demande ;
entreprise non qualifiée RGE pour ce type de travaux à la date du devis ;
logement qui n'est pas la résidence principale (occupée au moins 8 mois par an) ou qui ne remplit pas la condition d'ancienneté ;
revenus au-dessus des plafonds, ou équipement non éligible (par exemple une PAC air/air) ;
facture différente du devis déclaré, ou pièces manquantes.

Les raisons du refus sont indiquées dans la décision : lisez-les avant d'agir.

Que faire en cas de refus ?

Vérifiez le motif et rassemblez les pièces qui le contredisent (dates, attestation RGE, avis d'imposition…).
Faites un recours gracieux auprès de l'Anah, par écrit, dans les deux mois suivant la décision, en joignant ces justificatifs.
Faites-vous aider gratuitement par un conseiller France Rénov' (0 808 800 700). Le Défenseur des droits peut aussi être saisi gratuitement en cas de difficulté avec un service public.
En dernier recours, le tribunal administratif peut être saisi dans les deux mois suivant le rejet du recours.

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Questions fréquentes

Peut-on signer le devis avant de demander MaPrimeRénov' ?

Non : il faut déposer la demande avant de commencer les travaux, et signer le devis après avoir reçu la confirmation d'attribution de l'Anah.

Combien de temps a-t-on pour faire les travaux ?

2 ans à compter de la notification de l'aide, ou 1 an si vous avez reçu une avance. Une prolongation de 6 mois au plus peut être accordée.

Comment contester un refus de MaPrimeRénov' ?

Par un recours gracieux écrit auprès de l'Anah dans les deux mois, avec les justificatifs. Un conseiller France Rénov' ou le Défenseur des droits peuvent vous aider gratuitement ; le tribunal administratif reste le dernier recours.